QUENTIN F.
Après-vente
- BMW Série 1
- Achat vérifié le 25/06/2024
Je n'ai pas apprécié le fait que se soit à moi de faire le relais entre altitude 69 et la concession BMW qui m'a vendu la voiture, sous prétexte que vous ne voulez pas travailler directement avec les autres concessions BMW ... Ça donne une bonne image du réseau...
De plus, malgré le fait que la voiture soit restée presque une semaine chez vous, le phare qui à été changé n'est même pas réglé correctement. Et j'attends encore qu'on me rappelle pour me proposer un rendez-vous ...
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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5 / 10
Franck V. du point de vente
BMW Altitude 69 Lyon a répondu :
09/07/2024
Bonjour Mr F.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés des inconvénients que vous avez rencontrés. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et de mieux répondre aux attentes de nos clients. Votre feedback est précieux pour nous, et nous allons prendre des mesures pour rectifier la situation et assurer votre entière satisfaction. Nous prendrons contact avec vous sous peu pour résoudre le problème du phare et organiser un rendez-vous convenable.
L'équipe Altitude 69 Lyon Vaise
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
