WASSILA D.
Achat véhicule d'occasion
- Kia Cee'd
- Achat vérifié le 28/08/2023
Un accueil téléphonique excellent assuré par le responsable, David de mémoire, qui malheureusement a été suivi par un contact catastrophique avec le commercial, M. Rousselette, une erreur sur le véhicule à essayer, un discours peu professionnel, une mauvaise connaissance de la voiture et des conditions de vente. On nous parle du delai de préparation d’une carte grise pour une voiture neuve alors qu’on achète une voiture d’occasion. On ne nous explique pas les éléments inclus dans le pack ajouté au prix de vente de 500€, et on finit en nous disant bien que de toute facon « je ne veux pas vous vendre cette voiture ». Pourquoi? Les vacances des uns et des autres. Une bonne coordination des équipes et un minimup de respect pour les clients s’imposent. Heureusement, que lors de la remise du véhicule le personnel présent était quand à lui tres professionnel et commercial et nous a rassuré en adressant toutes nos questions. Merci à eux
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Kia Bernier Orléans a répondu :
06/09/2023
Bonjour,
Concernant le problème que vous avez rapporté, nous prenons toujours les mesures nécessaires afin de trouver une solution ensemble.
Nous vous assurons, que nous faisons le nécessaire afin que votre prochaine visite se passe au mieux.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
L’équipe Kia Orléans
