Diagnostic incomplet lors du 1er rv : fissure du reservoir du liquide de refroidissement donc à commander.
Je reviens pour m entendre dire qu il y a 1 pb avec la pompe qu il faut remplacer.
Pas de voiture de courtoisie.
Je rentre avec la voiture et finalement mon reservoir a fuit et ma voiture a du etre dépannée a domicile.
J ai du trouvé 1 autre voiture pour aller au travail en attendant la répartition. Ensuite quelqu un a du m emmener au garage afin de récupérer ma voiture.
Un aller-retour correspond à 60km, sans compter le temps perdu...
Opel CAR Avenue Haguenau a répondu :
21/12/2021
Bonjour Martine M.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables. Nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel CAR Avenue Haguenau
