Thierry P.
Après-vente
- Chevrolet Alero
- Achat vérifié le 08/01/2022
Coup sur coup, a 2 ans d'intervalle, les contrôles techniques m'indiquent des situations pour lesquelles, je pense que ma concession qui connait le véhicule depuis plus de 10 ans (car l'entretien y a toujours été réalisé), devrait avoir constaté et me les avoir rapporté. Il est étonnant (pour ne pas dire plus) que soit des centres de CT ou parfois d'autres garages qui n'ont JAMAIS eu le véhicule entre les mains, qui détectent immédiatement la raison de tel ou tel dysfonctionnement, tel ou tel bruit. J'ai le sentiment que les personnes qui ont pu regarder mon véhicule à cette concession soit ne passent pas assez de temps pour investiguer (ou qu'on ne leur laisse pas ce temps, on sait tous les contraintes de rentabilité imposées par le domaine de la mécanique automobile) soit "simplement" manquent d'expérience. C'est la différence entre être compétent et avoir de l'expérience qui vous permet de faire des rapprochements avec des choses déjà vu ou dont on vous a parlé. Quoi qu'il en soit, moi qui pensait qu'un entretien en concession était gage d'éviter ce genre de situation, je suis totalement revenu sur mon jugement et c'est avec regret que j'ai décidé de ne plus faire l'entretien présent ou à venir de ce véhicule ou d'un autre.
Opel CAR Avenue Haguenau a répondu :
01/02/2022
Bonjour Thierry P.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Notre responsable après vente doit vous contacter pour faire le point sur les problèmes techniques que vous évoquez.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel CAR Avenue Haguenau
