Un vrai désastre.
Véhicule pour CT à faire.
En précisant de faire une petite vidange après le contrôle.
Véhicule sur place à 8 h 10. CT pour 9 h et appel tel 10 h 20 de Opel "vous pouvez venir chercher votre véhicule "
Non seulement on ne m a pas préciser que le CT est défavorable plus de conduite après minuit le même jour et de plus j ai payé une vidange qui, n avait plus lieu d être faite. Car le centre du CT m a dit, quoi "une vidange de faite avant et pas vu le soucis sur votre véhicule ?"
Je suis à votre disposition pour plus de renseignements mais je sais que d ores et déjà il n y aura pas de suite à ce message.
Merci de votre compréhension.
Je ne recommanderai plus ce garage. On regrette bien notre Gilbert parti en retra
ite.
Opel CAR Avenue Haguenau a répondu :
02/11/2021
Bonjour Anne G.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel CAR Avenue Haguenau
