Très très déçu par la garantie ayant acheté un Kadjar chez vous en septembre 2023 15 jour après gros problème de rétroviseur avant droite et gauche et de cartes clé o a prévenue notre vendeur des constater du coup il son pris rendez vous chez Renault pour faire des recherches rétroviseur a changé plus carte en cause de la garantie lon a du attendre 5 mois pour savoir que la gari n'avait pas donné son accord on a revendus le véhicule a Renault Dunkerque du copil a cause de vôtre garantie on a perdu 6000 euro je ne viendrais plus jamais chez ww acheté un véhicule on voulait prendre un Tourane dans deux ans du coup on n'achètera allieur bonne journée m süe Hervé
L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu :
19/03/2024
Cher(e) Herve Et Mireille S.., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre passage en concession.
Vous avez été reçu à plusieurs reprises par le Chef des Ventes afin d'en discuter, comme vous le savez la demande de garantie devait être faite par Renault, et le résultat ne dépendait pas de nous. En aucun cas nous ne pouvions agir sur cela.
Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo vous souhaite une belle journée.
