Bon accueil, vendeur sympathique et commande après essai concluant. Après celà est moins bien: retard de livraison non documenté. Véhicule livré un mois après date promise et divergences bon de commande / facture heureusement sans conséquences. A l'évidence difficultés de suivi des dossiers et manque de communication.
L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu :
30/09/2024
Bonjour Monsieur Marcel.DB, Merci pour votre évaluation et votre commentaire constructif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et le sérieux de notre équipe lors de votre essai. Cependant, nous nous excusons pour le retard de livraison et les divergences entre le bon de commande et la facture. Votre expérience est importante pour nous et nous allons renforcer notre communication interne pour éviter de tels incidents à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo
