Bonjour
J’ai une un devis pour une réparation que je n’ai pas fait chez vous car celui-ci me semblait très élevé.
Malgré tout des frais de diagnostic de 240€ m’ont été encaissé.
J’ai fait la réparation dans un autre garage et cela m’en a coûté 3 fois moins cher que votre devis annoncé.
J’ai donc payé 240€ pour rien, inadmissible, c’est du vol.
L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
13/06/2022
Cher Monsieur Christopher P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre expérience chez Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo. Nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous notons tout de même que malgré votre réparation dans un autre garage, vous avez bien fait réalisé un diagnostic dans nos ateliers, celui-ci vous a permis de savoir où se situait la panne. En revanche, concernant le devis, nos pièces spécifiques Volkswagen sont conçues exclusivement en fonction de votre modèle, et avec des matériaux plus durables afin de vous garantir une meilleure longévité. En vous remerciant pour votre compréhension, votre équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo.
