Il aura fallu 15 jours et que mon mari se déplace à la concession pour être (enfin) recontacté pour connaître les tarifs pour l'entretien de mon Tiguan et convenir d'un RDV!
Heureusement que nous n'avons pas pris le rendez-vous en ligne car nous avons constatés que les tarifs des forfaits entretiens ne correspondent pas aux tarifs annoncés par la personne qui m'a recontacté !!
rendez-vous planifié le 17/11 pour l'entretien et le Contrôle technique.
Dommage qu'il soit si difficile d'être recontacté lorsque l'on appelle la concession et que le site ne soit pas mis à jour notamment sur le tarif de vos prestations car pour l'instant nous n'avons jamais était déçus par la qualité du travail fait par l'atelier ou par l'accueil du personnel.
L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
05/01/2023
Cher(e) Rodrigue Et Eloise D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes navrés de lire ce commentaire et allons le transmettre au service concerné, afin de trouver une solution aux problèmes que vous évoquez. Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients. Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Merci et au plaisir, l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo.
