xavier g.
Après-vente
- Ford Tourneo
- Achat vérifié le 13/02/2026
Rappel constructeur pour une mise à jour logiciel avec précision qu'il y a danger, action urgente !!!!
Le rendez-vous a été pris (délai de 15 jours) pour une journée. J'ai laissé la voiture 2 jours au garage car on n'avait pas eu le temps de faire le travail .... mais le deuxième jour, lorsque je viens chercher le véhicule .... problème, car le logiciel n'est pas compatible avec la FORD Touneo Connect ..... on n'a pas pu faire la mise à jour.
Il me faut revenir. Quand ? On ne sait pas !!!!
-
Satisfaction globale
-
1 / 10
-
Obtention d'un rendez-vous
-
1 / 10
-
Accueil
-
5 / 10
-
Prise en charge
-
5 / 10
-
Diagnostic
-
5 / 10
-
Diagnostic Satisfaction
-
5 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
5 / 10
-
Restitution
-
1 / 10
Ford G. du point de vente
FORD Carcassonne a répondu :
16/02/2026
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration concernant cette situation et le désagrément lié à la mise à jour de votre Ford Tourneo Connect. Nous vous invitons à recontacter la concession afin de convenir d’un nouveau rendez-vous et d’échanger sur les prochaines étapes pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
L'équipe Ford Carcassonne
