valenti c.
Après-vente
- Ford Puma
- Achat vérifié le 27/08/2025
Je possède un Ford puma modèle 2024, ça fait un an et quelques mois que je l’ai acheté neuf, je suis tombé en panne, FAP bouché bouché message rouge, voyant moteur et voiture plus de puissance la voiture est rentrée dans votre garage, une sonde a été détecté comme défectueuse et donc été remplacée depuis à chaque démarrage le message rouge avec le voyant moteur apparaît il y a un déreglage du régime moteur
Et pas de rendez-vous avant un mois…
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Satisfaction globale
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1 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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1 / 10
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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6 / 10
Ford G. du point de vente
FORD Vitrolles a répondu :
08/09/2025
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude concernant le dysfonctionnement persistant de votre Puma et les désagréments que cela vous occasionne. Malgré le remplacement de la sonde, il est en effet nécessaire qu’un contrôle complémentaire soit effectué afin de solutionner définitivement le problème.
Nous sommes navrés pour les délais actuels de rendez-vous, parfois incompressibles en période de forte activité, mais nous vous invitons à recontacter l’atelier afin de voir si un créneau prioritaire peut être trouvé en cas d’aggravation de la panne.
L'équipe Ford Vitrolles
