Onnik A.
Après-vente
- Mercedes Classe E
- Achat vérifié le 12/07/2024
Par force majeure, maintenance A, Mercedes ClasseE200Cab, je devais faire beaucoup de route) et de par sa situation, j’ai pris rendez-vous dans cette concession qui ne m’avait pas donnée satisfaction dans le passé: Facturation abusive. Rebelote!!!
En réglant la facture, je m’aperçois que les essuies glaces, la pile de la clé de télécommande avaient été changés. Étonné, j’interpelle le réceptionniste et lui fait remarquer que je n’avais rien signalé, à part l’ampoule de phare avant et étais venu pour la maintenance A et non la A Pack Plus!!! Il me rétorque: « Vous avez signé le bon! » Vrai! La prochaine fois, j’éplucherai le bon de révision.
Escroquerie et/ou course à la facturation!? Prime?
- Essuie glaces = 90€
- pile = 17€55
- essai route 50 minutes (!) = 75€
De plus, il me rend la voiture avec l’écran d’ordinateur qui ne fonctionne plus, se permettant de mettre en doute ma parole lorsque je lui affirme qu’il marchait quand j’ai amené la voiture.
« On ne peut rien faire… ce n’est pas un écran d’origine… et je n’ai pas fais attention…on n’a rien fait…» me dit il !!!
J'étais attendu, je suis parti, non dans pester!
Fuyez cette concession ou lisez 2 fois qu’une le bon de révision en demandant des précisions!!!
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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10 / 10
Groupe Como a répondu :
18/07/2024
Bonsoir Monsieur A. Onnik,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante à notre concession.
Premier passage avec ce véhicule de 2013 et 67649 kilomètres.
Nous prenons vos commentaires au sérieux et allons enquêter sur cet incident pour rectifier toute erreur de facturation ou de service.
Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour vos précieuses remarques.
Lors de la réception une estimation de 780 € TTC vous a été annoncée.
Vous avez accepté les travaux et votre facture est de 748,93 € TTC.
Concernant l'essai routier, 0.30 centième d'une heure correspond à 18 minutes et non 50 minutes.
Nous avons également reçu l'airbag passager à remplacer couvert par le constructeur.
Concernant l'écran du système audio, il n'est pas d'origine à votre véhicule et aucun constat lors de la réception indique qu'il fonctionnait.
Nous vous avons déjà laissé un message vocal.
Dans l'attente de vous recevoir.
Veuillez passer une excellente fin de journée. C.David
