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Après-vente
- Mercedes Classe M
- Achat vérifié le 31/05/2019
Je fréquente la concession depuis 5 ans et ai pu constater une réelle volonté d’augmenter la qualité de service lors de cette visite. La réceptionniste m’a pris en charge et donner toute satisfaction de À à Z, j’étais vraiment impressionné. J’ai récupérer mon véhicule après son départ car le mécanos ma gardé 40' pour installer un gadget en vain, bref après une embrouille avec les clés de la voiture, je prends ma voiture et quitte la concession pour constater que le siège passager avant est reculé au fond en arrière que les housses de protection sont encore présente et qu’en la fiche atelier est posée au sol !!! Comment vous dire que je doute de vos auto contrôles ! Vous avouerez que c’est vraiment dommage, j’allais mettre un 10, la note que mérite la réceptionniste.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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8 / 10
Groupe Como a répondu :
05/06/2019
Bonjour Xavier L.,
nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client. Nous sommes sincèrement désolé pour ce contretemps .
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.JV
