Brigitte B.
Après-vente
- Peugeot 207
- Achat vérifié le 04/07/2025
ma voiture (une 207 CC) a été immobilisée dans le garage du 17 fevrier à début juillet ! . J'ai déposé une voiture dont la boite de vitesse avait qq fois des hocquets mais qui marchait . Quelques jours après ils me disent qu'elle ne marche plus du tout !.
Au bout de plusieurs mois après m'avoir dit qu'ils trouveraient une boite d'occasion mais en vain, ils décident de changer la boite pour une boite neuve ; boite achetée chez Peugeot. Voulant récupérer ma voiture ils m'ont dit qu'il a fallu vidanger plusieurs fois l'huile de la nouvelle boite : ce qui me semblait bizzare.
j'ai enfin récupéré ma voiture début juillet : le bruit de la boîte est très différent , mais surtout elle peine dans la moindre côte. les vitesses ne passent pas pour relancer le moteur, il faut appuyer longuement pour relancer la boîte . C'est souvent angoissant quand on double une autre voiture de voir sa voiture se faire doubler sur sa droite par la voiture qu'on doublait !
Avant de repartir des Alpes du Sud, ma voiture s'est étouffée. Il a fallu que je retourne chez un garagiste local qui a dû changer toutes les bougies et m'a dit, suite à un essai sur route, que ma voiture était un veau !!
dès mon retour, je retourne chez Peugeot Bernier de Ballainvilliers pour qu'ils règlent ma voiture: j'ai théoriquement une garantie de 2 ans et ai payé 2200 € de frais de réparation. Si je n'obtiens pas réparation, je contacterai mon conseil juridique .
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Service client Peugeot Bernier Ballainvilliers a répondu :
18/08/2025
Bonjour Madame B.,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de la situation que vous décrivez. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à l’immobilisation prolongée de votre véhicule et aux désagréments rencontrés depuis.
Soyez assuré que nous prenons votre demande très au sérieux. Nous avons transmis votre message au service concerné pour voir ce que nous pouvons faire.
Nous espérons regagner votre confiance en vous apportant une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe Peugeot Bernier Ballainvilliers
