Otmane D.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 28/07/2025
L’échange avec Madame Vieira a été très professionnel. Elle a su se montrer à l’écoute et m’a accordé un geste commercial que j’ai beaucoup apprécié. Cela a vraiment contribué à améliorer mon ressenti global.
Concernant les réparations, je pars du principe qu’elles ont été correctement effectuées, même si je n’ai pas encore pu tout vérifier en détail.
En revanche, je suis déçu de la façon dont le véhicule m’a été restitué : la voiture était couverte de poussière (intérieur et extérieur), probablement liée aux travaux et aux réparations, et les sièges bébé avaient été retirés sans précaution puis placés en vrac dans le coffre. Pour une restitution professionnelle, j’aurais apprécié un minimum de soin sur ces aspects.
Un meilleur souci du détail à la restitution ferait toute la différence.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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5 / 10
Pinault Fabrice a répondu :
05/08/2025
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir dans nos services afin de vous satisfaire pleinement.
Cordialement.
