Alain R.
Après-vente
- Mercedes Classe B
- Achat vérifié le 16/10/2025
Voici mon bilan après un an de circulation avec ma B200: 3600 EUROS dépensés pour 3600 kms parcourus!
La voiture a certes 105420 Kms au compteur mais le moteur 18000KMS... Ca fait 1euro de panne possible par km parcouru
Bref, la question fondamentale que je me pose est: "dois-je changer de véhicule ou de garagiste?"
Par ailleurs, une péripétie supplémentaire a complété le tableau:
n'ayant pas mémorisé que vous n'acceptiez plus les chèques, j'ai dû appeler ma gestionnaire de compte LCL, en présence de l'agent de réception, pour procéder à un virement en ligne...Qu'un incident informatique a hélas fait échouer.
J'ai donc proposé de laisser un chèque de caution (et non de paiement!) jusqu'au lendemain matin, pour m'éviter de repartir à pied...L'agent s'est montré compréhensif, car il a bien entendu qu'il n'y avait pas d'objection du LCL pour la somme à virer...Mais, hélas, sa hiérarchie beaucoup moins.
Donc, je suis reparti sans mon véhicule...Pour revenir le chercher le lendemain!
Vous comprendrez donc mon mécontentement!
-
Accueil
-
9 / 10
-
Prise en charge
-
9 / 10
-
Explications
-
9 / 10
-
Devis
-
8 / 10
-
Restitution
-
5 / 10
Pinault Fabrice a répondu :
22/10/2025
Bonjour monsieur R.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés.
En ce qui concerne le règlement, nous devons effectivement appliquer nos règles internes de paiement, notamment le refus des chèques, afin de garantir la sécurité des transactions. Nous sommes navrés que cette situation ait compliqué la récupération de votre véhicule et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous espérons que, malgré cet incident, vous nous accorderez à nouveau votre confiance et nous serons ravis de trouver avec vous les meilleures solutions possibles à l'avenir.
Cordialement.
