JONATHAN L.
Après-vente
- Toyota RAV4 2p
- Achat vérifié le 03/11/2025
Bonjour,
Client depuis plus de 15 ans, la qualité de service n'est plus une priorité ( de la prise de rendez-vous à la prise en charge du véhicule)
3 semaines pour obtenir un devis, basculé de services=> en plateforme => à l'atelier devenue très compliqué
Une révision des 120k€ à 659€ sans explications
une réception clients désorganisée , les clients s'agglutines sans savoir ou aller face à des conseillers fuyants, sans sourire .
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
12/11/2025
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que nos délais d'intervention et l'interaction avec notre équipe n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire souligne des aspects importants de notre service qui nécessitent une attention particulière, et nous allons veiller à ce que des améliorations soient apportées rapidement.
Nous espérons que votre prochain rendez-vous se déroulera de manière beaucoup plus satisfaisante.
L'équipe Après-Vente GCA Bordeaux Ouest
