SANDRINE G.
Après-vente
- Mercedes GLA
- Achat vérifié le 25/09/2025
J’ai effectué la révision des 2 ans de ma voiture chez COMO et mon expérience a malheureusement été décevante.
Tout d’abord, la restitution du véhicule sans même un lavage est une première pour moi lors d’une révision, ce qui donne une impression de service bâclé. Ensuite, aucun interlocuteur n’a pris le temps de m’expliquer si des points particuliers avaient été relevés : la relation client semble réduite au simple règlement de la facture.
J’ajoute à cela la facturation d’un test express (47€ HT pour à peine 3 minutes – “Eco Coach”) qui laisse un sentiment amer.
Aucun geste commercial, aucun effort pour fidéliser : je comprends désormais les avis déjà laissés et pourquoi il est si facile d’obtenir un rendez-vous le jour même.
Une cliente déçue, qui ne renouvellera pas l’expérience.
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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8 / 10
