Olivier B.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 27/06/2025
J'ai amené mon véhicule pour la révision, une réparation de capteur et 2 pneumatiques à changer. Durée de l'intervention 2 jours et je devais être appelé dans la journée pour le devis. Aucun appel téléphonique pendant les deux jours, impossible de joindre le garage durant les deux jours suivants, je n'ai pu que laisser des messages. J'ai du finalement me déplacer au garage pour avoir des nouvelles. Après avoir discuter avec le responsable j'ai pu avoir une date de restitution et un devis. La date n'a pas été respectée, j'ai du encore attendre 3 jours supplémentaires. Résultat : l'intervention a duré 2 semaines, je n'ai jamais eu affaire à la même personne et lors de la restitution j'ai du me présenté au garage 1 heure avant la fermeture car personne ne m'a appelé, et j'ai attendu jusqu'à l'heure de fermeture pour récupérer mon véhicule soit 1 heure d'attente : véhicule même pas lavé malgré une facture de 1580€. Je rajouterais en dernier lieu qu'on ma dit qu'il fallait que je change mes ballets d'essuie-glace que j'avais changé avec des neufs 2 semaines auparavant. Sans commentaires! Je n'ai jamais eu une telle insatisfaction et ce niveau de service depuis que je vais chez ce concessionnaire soit plus de 15 ans!
Ce concessionnaire n'est plus digne de représenter la marque Mercedes.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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