David R.
Après-vente
- Mercedes Classe E
- Achat vérifié le 04/08/2025
- Voiture de prêt en réserve essence et plutôt sale (coffre)
- tarif de la main d'œuvre spécifique AMG (E43 AMG) , pour un élément de climatisation qui est présent au même endroit et ne nécessite aucune spécificité par rapport à un modèle NON-AMG EX: E400/E450) , pourquoi ?
- malgré une facturation commercialement réajustée, pour le remplacement d'une pièce défaillante de la climatisation (valeur 68,€ HT), forfait climatisation, recherche de panne (diagnostique et code défaut déjà fournit) + main d'œuvre etc.., la facture finale s'élève malgré tout à 1113,52€ TTC....
A quelques jours de partir en vacances, ampas le choix....
Mon avis est qu'un prioritaire d'une Mercedes-Benz (AMG ou pas) aimerait entretenir son véhicule dan un garage de la marque, mais à ce tarif là, les garages agréés sont nettement plus compétitifs et tout aussi comptant.
Malgré tout l'accueil est excellent, cordial et professionnel, ce qui m'empêche de mettre la note de 1.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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10 / 10
Groupe COMO a répondu :
08/08/2025
Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous sommes désolés d'apprendre que l'état de votre voiture de prêt et les coûts liés à la réparation de votre climatisation n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la transparence des tarifs est cruciale pour nos clients. Nous apprécions également vos éloges sur l'accueil de notre équipe, et nous souhaitons vous inviter à nous contacter directement afin de discuter de votre expérience plus en détail.
Cordialement,
Gabriel Hennebuisse
