CAROSSA

246 Rue de Bercy
75012 Paris

Après-vente

5	45 %	210 avis
4		93 avis
3		48 avis
2		22 avis
1		95 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

1 / 10

Catherine L. Après-vente - Mercedes Classe E - Achat vérifié le 21/07/2026

Lamentable, je n'ai pas d'autre mot. J'ai récupéré ma Mercedes après 4 mois d'immobilisations dans un état de saleté innommable, des traces partout sur ma voiture, la carrosserie de mon coffre pleine de colle/gomme, et des traces de pas dans mon coffre qui dit mieux ! De plus en la nettoyant après ma réclamation ma carrosserie de coffre a été rayée. Je n'ai jamais vu un travail pareil. Et le pire c'est que pendant ces 4 mois d'immobilisation ils n'ont rien fait pour préserver la charge de ma batterie, en dépits de mes alertes et des alertes Mercedes sur la charge critique, ce qui donne une batterie défaillante à la restitution sans aucune prise en charge de leur part. Une honte !

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 1 / 10

7 / 10

Vincent M. Après-vente - Achat vérifié le 27/07/2026

bonjour, votre rapport de réparation est très documenté et précis. Je suis cependant très étonné par le nombre de micro impacts (nombre d'impacts qui sont imputés à la grêle ou à des "griffes") et par le montant des réparations

10 / 10

Karine T. Après-vente - Achat vérifié le 05/08/2026

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10 / 10

Bruno G. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 29/07/2026

Ma plus grande satisfaction va à SHADY SWEID, un conseiller au top du top !

Un professionnalisme irréprochable, beaucoup de classe et surtout un vrai sens du service client. Il est aux petits soins avec sa clientèle du début à la fin.

Véhicule rendu avec un lavage impeccable et une carrosserie magnifique, le résultat est vraiment à la hauteur de mes attentes.

Réactivité par mail et par téléphone au top aussi

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Como B. du point de vente CAROSSA a répondu : 14/08/2026

Bonjour,

Votre évaluation de 10/10 nous ravit et témoigne du soin que nous apportons à chaque client.
Nous sommes particulièrement heureux d'apprendre que Shady a su vous offrir un service à la hauteur de vos attentes, et que le soin apporté à votre véhicule a été apprécié.
Votre satisfaction est notre moteur et vos remarques motivent notre équipe à maintenir cet excellent niveau de service.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, nous serons toujours à votre écoute.
Merci infiniment pour votre confiance !

Cordialement
M.Quentin
Mercedes-Benz Como Bastille

10 / 10

Pascal B. Après-vente - Achat vérifié le 31/07/2026

Tout était prévu et tout s’est déroulé comme indiqué. Merci

10 / 10

Charles B. Après-vente - Achat vérifié le 29/07/2026

Véhicule récupérer à temps, bonne communication avec Monsieur Rouxel.

5 / 10

Yoram S. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 30/07/2026

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Accueil: 2 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 1 / 10

10 / 10

Ahcene N. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 29/07/2026

Je tiens à remercier toute l’équipe de carrosserie pour l’excellent travail réalisé sur mon véhicule. Le résultat est tout simplement impeccable, avec des finitions parfaites. Je félicite sincèrement les techniciens pour leur savoir-faire, leur minutie et la qualité de leur travail.

Un immense merci également à Cathy, qui s’est occupée de mon dossier de manière exceptionnelle. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une disponibilité remarquable et d’un véritable sens du service. Grâce à elle, tout s’est déroulé parfaitement du début à la fin.

Je recommande cet atelier les yeux fermés. Merci encore à toute l’équipe !

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

10 / 10

David C. Après-vente - Achat vérifié le 22/07/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 28/07/2026

Bonjour,
Votre évaluation de 10/10 est une véritable source de fierté pour notre équipe.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, qui confirme notre engagement envers un service de qualité.
Votre satisfaction est essentielle, et chaque retour comme le vôtre nous pousse à nous améliorer encore davantage.
Si vous avez des questions ou des besoins futurs, nous sommes là pour vous aider.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Mohamed H. Après-vente - Achat vérifié le 23/07/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 27/07/2026

Bonjour Mohamed,

Votre évaluation de 10/10 nous comble de joie et souligne l'engagement de notre équipe à vous offrir un service de qualité. Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience, qui est une véritable source de motivation pour nous. Votre satisfaction est primordiale, et nous continuerons à travailler pour dépasser vos attentes. Si jamais vous avez des questions ou des besoins futurs, n'hésitez pas à nous solliciter. Merci encore pour votre confiance !
Cordialement
L. Julien