Camion en atelier 1 heure pour un contrôle d’étanchéité…🤔…Service très moyen dans l’esprit…demande d’un diagnostic rapide sur une batterie débranchée pour faciliter l’accès et…réponse : « Ah on ne peut pas il faut prendre un autre rdv… »
Romuald B. du point de vente
LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu :
22/11/2024
Bonjour Jennifer et Patrick,
Nous sommes désolés pour votre ressenti sur nos services.
Cependant, comme pour tout atelier au planning chargé, les temps d'intervention sont optimisés afin de pouvoir dépanner un maximum de nos clients.
Ainsi, il est compliqué pour nous d'intervenir sur des points non-prévus au préalable afin de respecter le rendez-vous du client suivant.
Pour les contrôles humidité, les temps barêmés sont de une heure et quart pour les camping-cars et de trois quarts d'heure pour les fourgons ( sur lesquels il y a bien moins de points de contrôle, d'où le prix moindre ).
Que votre véhicule ai passé une heure dans nos ateliers pour ce contrôle parait tout à fait cohérent.
En espérant avoir répondu à vos interrogations.
A bientôt sur notre concession.
L'équipe LIBERTIUM Mérignac.
