La livraison de mon CC neuf a été réalisée le 8 août sans les fermetures extérieures de sécurité et sans l alarme qui est défectueuse(commandée en sept 2023). Ce que je ne digère pas c est que le matériel de remplacement n a pas été commandé sous prétexte d inventaire au 31 août, que le matériel sera commandé après le 31, que le rendez-vous sera pris après réception du matériel, que les délais de rendez-vous sont de 3 à 4 semaines donc j aurai au mieux mon alarme opérationnelle mi octobre voir fin octobre. Pas PRO du tout, il y avait des solutions elles n ont pas été mises en œuvre. Si vous voulez que vos clients soient pleinement satisfaits revoyez votre stratégie et fonctionnement 3 semaines avant un inventaire. CLDY Y BRETAGNE
Romuald B. du point de vente
LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu :
22/11/2024
Bonjour Madame et Monsieur B.,
Nous entendons complètement votre insatisfaction quant à votre livraison, et nous en excusons.
L'inventaire du 31 aout, bien que réel, n'est pas la cause principale de la non-commande des pièces : le fait est que toutes les usines et une grandes parties de nos fournisseurs ne fonctionnent pas au mois d'aout.
Nous prenons cependant vos remarques en compte, et travaillerons à anticiper les commandes de pièces afin qu'elles ne manquent pas à la livraison.
En espérant regagner votre confiance par la suite.
A bientôt.
L'équipe LIBERTIUM Mérignac.
