Michel G.
Après-vente
- Kia Venga
- Achat vérifié le 27/01/2025
Ma dernière visite d'entretien de ma Kia Venga date du 27/01/2025, pour une voiture acquise en 2015. Jusque là j'ai toujours été satisfait des services du Garage du Château. Lundi 17 février, je ne peux pas démarrer, panne de batterie, même avec usage d'un booster. Mon assureur me dépêche un dépanneur. Rien qu'à la vue de la batterie il me dit quelle est trop vieille, mais il provoque le démarrage à l'aide de son super booster, et me conseille d'en profiter pour aller faire changer cette batterie. Ce que j'ai fait le jour même chez Nord Auto. J'ai consulté mon dernier rapport d'entretien, sans y trouver la vérification de l'état de la batterie ! Je trouve cette négligence inadmissible.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Kia Bernier Ste Geneviève a répondu :
19/02/2025
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernier entretien n'a pas répondu à vos attentes, notamment concernant la vérification de l'état de votre batterie.
Cependant, pour chaque passage en atelier, nous faisons un contrôle systématique de la batterie. Si celle-ci doit être changée, le client est averti et un devis lui est remis.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre expérience plus en détail.
Cordialement,
L'équipe Kia Bernier Ste Geneviève
