Véhicule acheté chez Bervas. Dès le lendemain de la livraison, le revêtement du volant a commencé à se décoller (défaut connu du constructeur avec bulletin de service à l'appui). Le garage refuse d'appliquer la garantie légale de conformité (art. L217-3 du Code de la consommation) sous prétexte que le défaut est dû à mon utilisation en moins de 24h et ne propose qu'une prise en charge partielle. Service après-vente décevant qui ne respecte pas les obligations légales du commerce automobile.
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
28/09/2026
Bonjour,
Nous regrettons votre déception concernant le revêtement du volant. À la livraison, nous n’avions pas constaté la dégradation visible sur les photos que vous nous avez transmises quelques jours plus tard.
Nous vous avons malgré tout proposé une participation de 200 € à titre commercial pour contribuer à la résolution du problème rencontré.
Nous restons à votre disposition pour tout échange.
Cordialement,
L’équipe J.Bervas Automobiles
