PAUL P.
Achat véhicule d'occasion
- Renault Megane
- Achat vérifié le 28/10/2025
Nous avons acheté deux véhicules à cette entreprise, en toute confiance, dans le cadre d’une vente entre professionnels. Malheureusement, notre expérience a été désastreuse du début à la fin.
Aucune coordination, aucune communication claire, des promesses non tenues et surtout des informations contradictoires à chaque appel.
On nous affirmait que les véhicules étaient prêts, avec les papiers disponibles et le transport organisé — tout cela s’est révélé totalement faux.
Résultat : nous avons dû nous déplacer nous-mêmes à nos frais (jusqu’au Mans et à Brest !) pour récupérer les véhicules afin de pouvoir tenir nos engagements auprès de notre client.
Sur place, l’accueil ne trouvait même pas notre dossier, le véhicule présentait un défaut non signalé nécessitant une mise à jour chez Renault !
Manque de sérieux, d’organisation et de respect des engagements.
Quand on vend à des professionnels, on agit en professionnels. Ici, rien n’a été fait correctement, et c’est nous qui avons dû assumer les conséquences.
Franchement lamentable.
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
13/11/2025
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Dans votre situation, l’organisation de la vente et du transport de votre véhicule était gérée par notre service dédié aux professionnels, et non par notre point de vente. De notre côté, le véhicule avait bien été confié à l’entreprise de transport prévue pour une livraison chez vous.
D’après les informations remontées, vous avez finalement récupéré le véhicule directement auprès du transporteur avant la date de livraison initialement prévue, ce qui peut expliquer certaines incohérences perçues dans le suivi.
Nous restons à votre disposition pour échanger si vous souhaitez clarifier certains points ou pour tout besoin futur.
L'équipe J.Bervas Automobiles
