HERVE K.
Après-vente
- Mini Mini Cabrio
- Achat vérifié le 03/01/2023
Une réorganisation du sac a été effectuée, mais visiblement pas dans le sens de l’amélioration de la qualité du service pour le client.
Attente de plus d’une heure pour livraison de ma mini cabrio, après révision , personne seule et visiblement débordée, conditions d’attente très rudimentaires dans le hall de l’atelier, sans salle d’attente…
A revoir d’urgence.
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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3 / 10
Georges F. du point de vente
MINI Altitude 69 Lyon a répondu :
06/01/2023
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre insatisfaction. Nous en sommes totalement navrés. Nos équipes sont à votre disposition pour échanger plus longuement si besoin.
Nous en profitons pour vous souhaiter une merveilleuse année 2023 !
L'équipe MINI Altitude 69 Lyon.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
