Suite à la révision de notre mini le soir même un message concernant un pb de propulseur s affichait et
stipulait de contacter mini
Nous avons appelé pour signaler le problème et nous n avons toujours pas été rappelés malgré des relances.
C’est absolument incroyable et inadmissible !
Georges F. du point de vente
MINI Altitude 69 Lyon a répondu :
22/01/2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard dans le traitement de votre problème de propulseur et pour le manque de suivi de notre part.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons ces commentaires très au sérieux. Nous avons immédiatement transmis votre dossier à notre équipe de service client qui se chargera de vous contacter dans les plus brefs délais pour résoudre votre problème.
Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance et de vous offrir le service de qualité que vous méritez.
Cordialement,
L'équipe Altitude 69
