Jean S.
Après-vente
- Achat vérifié le 13/09/2022
Cela fait 14 ans que j’ai affaire à CLC, jusqu’ici tout s’est toujours bien déroulé, or cette fois le chef d’atelier n’était pas très sympathique dès le départ, quand on est assis en face de lui au comptoir déjà il ne vous laisse pas parler, dès qu’on essaye de dire quelque chose il vous arrête en disant j’y viens Madame… Quand je suis venue pour récupérer mon camping-car, Déjà on a attendu une heure… Ensuite c’est la secrétaire qui nous a prise en charge elle était super, lorsque le chef d’atelier est arrivé il s’est adressé à la personne qui m’accompagnait pour me ramener au magasin… Il s’adresse à cette personne… Et lui dit en détail tout ce qu’il a fait sur le CAMPING CAR….et lui remet les clés. Il ne m’a pas accorder le moindre regard… Je suis vraiment déçue, Ensuite il n’a pas daigné venir dans le camping-car pour me montrer comment fonctionnait le nouveau frigo et tout ce qui avait été fait.. On a attendu un certain moment et puis déçu on est parti… C’est bien la première fois que ça arrive, Je suis franchement en colère contre cette personne. En plus quand CAMPING CARS est arrivé chez CLC il était nickel… Au retour il avait mis toutes les poubelles dans mon lavabo et tout entassé là-dedans moisi…. La douchette dans la douche traînait par terre etc….. Mets le pire c’est qu’il m’a ignoré, et c’est adressé à mon accompagnatrice pour expliquer en détail de ce qui a été fait….et lui donne mes clés….. Ça c’était la goutte d’eau qui a fait déborder le vase, de Plus, je lui ai demandé de mettre les factures à mon nom car c’était jamais fait, je lui ai laissé ma carte grise à fin de procéder au contrôle technique il avait donc toute les données pour faire la facture…. il a trouvé moyen de faire la facture au nom de mon défunt mari qui est décédé depuis cinq ans, or la carte grise stipule bien propriétaire Madame SUZON Marie France mais je continue à avoir des factures au nom de mon défunt mari, ça n’a aucun sens… La secrétaire n’était pas là à ce moment-là c’est donc lui Qui n’as pas tenu compte des Renseignements sur la carte grise, j’ai réclamé auprès de la secrétaire qui a fait immédiatement le nécessaire dans l’ordinateur et ce n’est que la prochaine fois que j’aurai une facture enfin à mon nom… Mais quand vous voulez lui parler ils ne nous laisse pas la parole.. Je n’avais encore jamais été reçu comme ça.
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Accueil
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Devis
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Restitution
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10 / 10
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Présentation concession
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Délais RDV
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9 / 10
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Propreté post-intervention
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5 / 10
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Réparations
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10 / 10
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Satisfaction globale
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Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM METZ SUD a répondu :
23/09/2022
Bonjour madame S., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Notre responsable de site a cherché à vous joindre à plusieurs reprises par téléphone, sans succès. Nous vous invitons à nous communiquer vos disponibilités par mail à relation.client@clc-loisirs.com afin que notre équipe vous recontacte.
Cordialement, le Service Relation Client
