Bjr, je suis mécontent de la prestation car lorsque j'ai acheté mon véhicule début octobre, celui-ci possédait 4 pneus quatre saisons. Il s'est avéré que les 2 à l'avant devant être changé. Je vous remercie d'avoir pris cette dépense à votre compte toutefois les 2 pneus neufs qui ont été installés sont des pneus classiques vous comprendrez mon mécontentement. Aussi dans la mesure du possible je vous demande de faire le nécessaire pour que je retrouve mon véhicule conforme à mon achat.
Cdt
Kia Bernier Orléans a répondu :
20/12/2022
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de noter notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
A l'achat de votre véhicule, nous avons fait plusieurs gestes commerciaux notamment le changement de la radio ainsi que le remplacement des 2 pneus qui n'étaient pas obligatoires car le contrôle technique était vierge.
Nous avons fait tout le nécessaire de notre côté. Nous restons toutefois à disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Kia Orléans
