BRUNO S.
Après-vente
- Kia Niro
- Achat vérifié le 18/01/2023
bonjour ,très déçu!!! problème avec la prise de rendez-vous mon rendez-vous pris sur internet n'a pas été pris en compte ,ensuite je laisse un message dans l'espoir d'être rappeler ,mais non rien ,je me suis donc déplacer pour prendre rendez-vous ,et la quelque chose cloche il y a manifestement une mauvaise ambiance et ca, devant le client ,j'avais déja le même ressenti l'année précédente avec d'autre personne ,le jour du rendez-vous je trouve pas de place ou sinon très peu accessible ,et à mon départ mon véhicule se trouve encercler par d'autre véhicules bref je rentre à la maison et la mon problème ,déclenchement de charge ,de mon niro ne marche pas ,je suis embêté avec avec ça depuis 2 ans ,à chaque recharge je suis obliger d'ouvrir le capot ,tirer sur un bitonio orange ,j'avais pourtant bien expliquer mon problème a la signature du devis de la révision ,
je suis donc obliger de retourner au garage pour réparer ce problème qui est pourtant de kia
non rien ne va dans votre garage
Kia Bernier Orléans a répondu :
23/01/2023
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de noter notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre service après-vente a été en restructuration ces dernières semaines et nous sommes aujourd'hui opérationnel pour traiter votre demande.
Mon collègue vous a même contacté le 18/01 afin de prendre un rdv avec vous.
Nous restons à disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Kia Orléans
