Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France

AVENUE DE LA VILLETTE
59640 Dunkerque

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

5	76 %	2 242 avis
4		420 avis
3		118 avis
2		86 avis
1		83 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

6 / 10

Lucie B. Après-vente - Volkswagen Tiguan - Achat vérifié le 28/03/2024

Je reste très partagé sur mon passage à la concession VW de Dunkerque.
Autant j’ai été très agréablement accueilli et conseillé pour la révision de mon Tiguan.
Par contre, j’ai été extrêmement surpris et déçu que mon véhicule me soit rendu non lavé que ce soit l’intérieur ou l’extérieur ! Mes pneus ont également été changé, il restait encore de la graisse ou je ne sais quel liquide sur mes jantes.
Je venais pour une petite révision, je m’en suis sorti pour 1350€ et je récupère mon véhicule ni lavé, ni aspiré !
Publicité mensongère.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 09/04/2024

Cher(e) Lucie B.., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services. Nous vous avons recontacté afin de vous proposer de repasser en concession, pour refaire un lavage complet de votre véhicule. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Merci et au plaisir, l'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo.

10 / 10

Denis B. Après-vente - Volkswagen Touran - Achat vérifié le 28/03/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 08/04/2024

Cher(e) Denis B.., nous vous remercions pour votre note élogieuse. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

Julien personnel B. Après-vente - Volkswagen Tiguan - Achat vérifié le 28/03/2024

comme toujours je suis extremement satisfait de la concession vw dunkerque

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 09/04/2024

Cher Monsieur Julien B.,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation !
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
L'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo.

10 / 10

Stephane V. Après-vente - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 27/03/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 08/04/2024

Cher(e) Stephane V.., nous vous remercions pour votre note élogieuse. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

Eric P. Achat véhicule d'occasion - Seat Leon - Achat vérifié le 23/03/2024

Très bon ressenti avec la concession Cupra de Dunkerque
M. Ryckebusch Pierre a fait preuve de professionnalisme et je l'en remercie.
Bonne journée

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 09/04/2024

Cher Monsieur Eric P., nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour évaluer votre dernier passage dans notre concession. Ce type de commentaire est toujours très valorisant pour nos équipes, nous le leur transmettrons. Merci, au plaisir de vous accueillir de nouveau, toute l’équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo vous souhaite une agréable journée.

10 / 10

Pascale A. Après-vente - Skoda Karoq - Achat vérifié le 27/03/2024

Concession à l'écoute des clients. J'ai eu un problème avec un véhicule d'occasion acquis en février 2023 et une semaine après le véhicule était en panne et cela a duré 5 fois. Suite à cela, nous avons trouvé un terrain d'entente en me reprenant ce véhicule et en me proposant un autre après avoir trouver la vraie panne.
J'ai trouvé l'équipe très professionnelle et si je dois changer mon véhicule et bien je retournerais dans cette concession sans aucun problème.

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 09/04/2024

Chère Madame Pascale A.,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition.
Cordialement,
L'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo

2 / 10

Srd R. Après-vente - Volkswagen Touareg - Achat vérifié le 26/03/2024

Prestation pare brise, le deuxième en un mois. Je récupère mon véhicule sous la pluie.4 kms à 50 km/h, je rentre la voiture dans mon garage et là je constate une griffe côté passager. À la première heure , je retourne à la concession. 30’ minutes d attente pour que le responsable de la concession m explique en sous texte que c est de ma faute avec un humour douteux. Un véhicule premium pour un service médiocre.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 08/04/2024

Cher(e) Rudy R.., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre passage en concession.
Nous sommes navrés de lire ce commentaire, comme vous le savez, le responsable Après-Vente vous a reçu et vous a fait une proposition que vous avez néanmoins refusée.
Merci pour votre compréhension.
Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo vous souhaite une belle journée.

10 / 10

Pascal L. Achat véhicule d'occasion - Skoda Kamiq - Achat vérifié le 26/03/2024

Bonjour très bonne accueil et de bon conseil je recommande .je suis content de ma Kamiq essence

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 08/04/2024

Cher Monsieur Pascal L., c’est une grande satisfaction pour nous de découvrir votre avis sur votre dernière venue. Nous vous en remercions et vous promettons que lors de votre prochaine visite, le sens de l’accueil et la qualité de service seront toujours une priorité pour nos équipes. Votre concession Volkswagen Dunkerque - Auto Expo vous souhaite une très belle journée.

10 / 10

Alban B. Après-vente - Achat vérifié le 26/03/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 06/04/2024

Cher(e) Alban B.., Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo vous remercie pour cette excellente note ! Au plaisir et bonne route à vous :)

10 / 10

Fabien P. Après-vente - Achat vérifié le 26/03/2024

Très bien reçu et conseillé par Julien V.

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 08/04/2024

Cher Monsieur Fabien P., nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour commenter votre dernier passage dans notre concession. Il est toujours très valorisant pour nos équipes de lire des avis comme le vôtre, soyez sûr que nous le leur transmettrons. Toute l’équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo vous souhaite une excellente journée, au plaisir de vous revoir parmi nous.