Christophe C.
Après-vente
- Audi A4
- Achat vérifié le 31/12/2025
On voit que vous faîtes des efforts sur la forme pour accueillir vos clients. Mais sur le fond, l'impression est moyenne:
- la personne que j'ai eue au téléphone pour la prise de rendez-vous m'a dit que la maintenance durerait la matinée. J'ai donc pris mes dispositions pour rentrer travailler au bureau et revenir vers midi en métro. Or, sur place, la personne qui a pris en charge mon véhicule m'a dit que ce serait fait dans l'heure et que je pouvais travailler dans un de vos salons. Dommage, je me serais organisé en conséquence et j'aurais perdu moins de temps en aller-retour avec le métro
- j'ai signalé un problème aléatoire au niveau du hayon à la prise de rendez-vous. De jour du rendez-vous, il n'y avait pas de technicien pour faire un pré-diagnostic (au moins, regarder le problème). On m'a dit qu'il fallait que je reprenne rendez-vous et qu'on allait me garder mon véhicule plusieurs jours pour regarder ! C'est un temps énorme. Je n'ai pas compris pourquoi personne n'avait passé quelques instants pour faire pré-diagnostic. Donc, je reste avec mon dysfonctionnement sans solution facile à mettre en oeuvre
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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5 / 10
L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu :
05/02/2026
Cher Christophe C.., Nous sommes navrés de lire votre commentaire et pour ce désagrément et allons le transmettre au service concerné. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.
