Vanille A.
Achat véhicule d'occasion
- Volkswagen Polo
- Achat vérifié le 07/03/2022
Déçue de mon 2nd passage dans ce concessionnaire. Au moment de la vente, la voiture était sale, commerciale agréable jusqu'à l'annonce d'un achat comptant de la voiture. Lors de la récupération de la voiture, trace de griffure non signalé au 1er passage, et surtout un manque de professionnalisme de la part du commerciale . Celui ci devait me rappeler pour une question quelques heures après ma récupération... nous sommes à plus d'une semaine et je doute avoir une réponse. Apparemment pour être bien servie souscrivez un crédit. Déçue mon prochaine achat se fera dans un autre concessionnaire. Et j'encouragerais ma famille, mes proches et connaissance cherchant un véhicule à faire de même. Bien dommage du changement de mentalité en même pas 3 ans ....
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
22/03/2022
Chère Madame Vanille A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre passage en concession. Nous sommes navrés de lire ce commentaire et allons le transmettre au service concerné, afin de trouver une solution aux problèmes que vous évoquez. Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients. Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations. N'hésitez pas à nous contacter à cette adresse : contact.nord@vgrf.fr.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo vous souhaite une belle journée.
