E.
Achat véhicule d'occasion
- Volkswagen Tiguan
- Achat vérifié le 04/05/2022
Bonjour,
Je vous remercie pour cette enquête pour qu'on puisse s'exprimer de dire ce qu'il ne va pas. En ce qui concerne, j'ai acheté une Tiguan sans la voir en faisant confiance à l'image de marque de VW. Malheureusement, au moment de la réception que j'ai découverts des surprises :
- Planche coffre cassée
- trace de brûlure de cigarette au plafond
- plein de griffure à l'intérieur du coffre.
- Sous vêtements féminins dans le véhicule
- Absence de système anti crevaison (argument : il y a du gel à l'intérieur.)
->Je me demande si une inspection du véhicule a été faite avant de me le remettre.
De plus , j'ai des doutes que le véhicule que j'ai récupérer correspond à l'annonce que j'ai consulté (directement sur votre site et non pas sur le bon coin), en terme option je ne trouve pas tous. Mais tant que je n'ai plus accès à l'annonce je ne peux plus le vérifier.
J'ai découvert également ce week end un souci d'ouverture de vitre arrière côté droite que je le signalerai à monsieur Roussel dans la matinée. Encore une fois je me demande si le véhicule a été vérifié avant de la remettre.
L'argument donné mais que je ne le comprend pas , c'est un véhicule d'occasion qui a 100 000 km. Je pense que c'est contre l'image de VW pour sa robustesse et sa qualité de service. Je possède déjà une autre Tiguan je connais très bien la qualité de ce modèle.
Heureusement, une partie des points signalés seront traités le 31 Mai mais pas la totalité et ça n'empêche pas mes mécontentements.
Cordialement,
Fekri EZEDDINE
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L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
16/05/2022
Cher Monsieur Fekri E., Nous sommes navrés de vous lire. En effet, cela ne correspond en rien aux standards de qualité de la marque Volkswagen. Nous vous garantissons que vos désagréments seront pris en charge lors de votre rendez-vous prochain et que nos équipes sauront rattraper les manquement commis.
Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo vous souhaite une belle journée.
