Gerard m.
Après-vente
- Mercedes GLC
- Achat vérifié le 19/12/2025
Madame , Monsieur ,
Suite à l'achat d'un GLC neuf dans votre concession Mercedes, je tiens à exprimer mon profond mécontentement .
Dès la livraison , le véhicule est en panne, ce qui est totalement inacceptable pour une voiture neuve et censée refléter la qualité et la fiabilité de la marque Mercedes ( 8 ème pour moi) cette situation a généré une perte de temps considérable et une grande frustration .(alors que des frais de préparation et d'assurance sont inclus dans la facturation ) contestable
Par ailleurs la reprise de mon ancien véhicule, pourtant en parfait état, mécanique et propreté, a été évaluée a un montant dérisoire .Cette estimation a été faite par une personne qui n'a même pas vu le véhicule , ce qui soulève un sérieux manque de professionnalisme et de respect du client ( revendu 2 jours plus tard 8000€ plus cher ,sans aucun travaux , J'ai les photos )
L'ensemble de cette expérience ne correspond absolument pas aux standards que l'on est en droit d'attendre d'une marque premium comme Mercedes . Je regrette fortement ce manque de considération , de sérieux et de transparence.
Je ne recommande plus cette concession et espère qu'elle prendra conscience de la nécessité d'améliorer sa relation client et ses pratiques commerciales
Gérard Ménard
