J'ai amené ma voiture suite à un défaut dans le système sécurité et qu il m avait envoyé une alerte sécurité.
Le mécanicien avait trouvez la panne et ma demandé de revenenir le 6 pour faire les paramétrages des camérien à signaler et voir si les capteurs n était pas défectueux.
Quand je suis arrivé l accueil était parfait mais au niveau de l atelier c est autre chose.
On avait mis entretien et vidange sur le papier d intervention, se qu il n'a rien à voir avec un défaut de système de sécurité.
En plus il m'a dit qu il a fait un tour avec m'a voiture jusqu'à Vitrolles et il n à rien trouver.
J ai amené ma voiture pour réparé un défaut systeme et non pour aller faire un tour avec ma voiture.
Au final le problème n est pas réglé et j ai perdu une journée. Il ne se sont pas pris la tête.
J'ai l impression vu les affiches posé departout dans la concession qu il demandes de ne pas être agressif envers le personnel veut tout dire sur la qualité et la rigueur.
Cyril R. du point de vente
FORD Aix-en-Provence a répondu :
13/06/2023
Bonjour Monsieur N.,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation et de laisser un commentaire concernant votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience au sein de notre concession ne vous ait pas donné satisfaction.
Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger sur votre visite et ainsi de tenter d'améliorer la prochaine.
Nous espérons, malgré cette déconvenue, vous revoir dans notre concession.
Bien cordialement,
Les équipes Ford Aix-En-Provence.
