FORD Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

Carrosserie

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	48 %	775 avis
4	34 %	542 avis
3		158 avis
2		40 avis
1		108 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

7 / 10

Serge l. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 04/07/2024

Le véhicule n’a pas été lavé ni intérieur ni extérieur

Satisfaction globale: 7 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 8 / 10
Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Diagnostic: 9 / 10
Diagnostic Satisfaction: 7 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 6 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 05/07/2024

Bonjour Serge L.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

8 / 10

isabelle v. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 03/07/2024

Cliente fidèle depuis de nombreuses années, j'ai été déçue cette année par le refus de remorquage et réparation de ma voiture en juin, suite à une panne de batterie.
J'ai dû rappeler 3 fois pour savoir si ma voiture pouvait être remorquée et réparée.... On m'a répondu qu'il n'y avait plus aucune disponibilité avant septembre....

Satisfaction globale: 5 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 5 / 10
Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Diagnostic: 5 / 10
Diagnostic Satisfaction: 5 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 5 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 04/07/2024

Bonjour Isabelle V.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

9 / 10

eric g. Achat véhicule d'occasion - Ford Puma - Achat vérifié le 28/06/2024

Bon accueil, bonnes explications sur le véhicule acheté. Nous avons essayé le dit véhicule a deux reprises. Seul point negatif J aurai aimé avoir les barres de toit offerte pour un véhicule acheté comptant

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 04/07/2024

Bonjour Eric G.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

6 / 10

mathieu c. Après-vente - Ford Focus - Achat vérifié le 03/07/2024

Accueil très satisfaisant que ce soit à l’accueil ou à l’atelier.
Voiture de prêt vieillissante en état loin d’être irréprochable. Rétroviseur droit non réglable tenu par du scotch et beaucoup d’impact. J’ai connu mieux
Prix de la 1er révision indécent pour une vidange. Lors de la vente de la voiture il y a un an, on m’a fais miroiter que l’entretien serait moins cher que mon ancienne focus diesel. Ce n’est pas le cas!

Satisfaction globale: 9 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 9 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Diagnostic: 8 / 10
Diagnostic Satisfaction: 9 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 9 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 04/07/2024

Bonjour Mathieu C.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe FORD Marseille.

10 / 10

paul-maurice a. Après-vente - Ford Tourneo - Achat vérifié le 03/07/2024

Nette amélioration de la qualité de l'accueil par rapport aux années précédentes.Personnel à l'écoute.Clarté du tarif. Véhicule restitué lavé.

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 04/07/2024

Bonjour Paul-maurice A.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

8 / 10

julien c. Après-vente - Ford Ecosport - Achat vérifié le 02/07/2024

Rien à signaler sur la mécanique, le chef d'atelier a cherché à me faire bénéficier du forfait entretien alors que ce n'était pas possible.

C'est le retour véhicule qui est compliqué. L'hôtesse était seule dans une concession déserte. En plus elle prend al peine de raccompagner le client à son véhicule. C'est charmant mais aussi insupportable quand vous attendez depuis un long moment. Le temps d'attente a été de 10 minutes. Expérience désagréable

Satisfaction globale: 9 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 03/07/2024

Bonjour Julien C.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

fabienne s. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 01/07/2024

Je suis ravie comme depuis des années du professionnalisme du personnel ford rapidité et efficacité

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 02/07/2024

Bonjour Fabienne S.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

9 / 10

brigitte r. Carrosserie - Achat vérifié le 28/06/2024

Efficacité dans la prise en charge et la réalisation des réparations. Bon accueil et bon contact du responsable. Seul bémol une rayure sur la portière côté droit avant non notée au dépôt du véhicule et non constatée immédiatement au garage à la reprise du véhicule et vue seulement en étant arrivé au domicile après une observation plus fine de la voiture

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 01/07/2024

Bonjour Brigitte R.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

7 / 10

jerome d. Achat véhicule d'occasion - Ford Puma - Achat vérifié le 28/06/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 01/07/2024

Bonjour Jerome D.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

9 / 10

yves p. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 26/06/2024

Accueil sérieux avec un respect rigoureux de l'horaire.
Voiture toute propre. Appréciable après tout ce sable tombé...

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 29/06/2024

Bonjour Yves P.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille