gilbert g.
Après-vente
- Ford Focus
- Achat vérifié le 19/11/2024
Pour le rendez vous du 19/11/2024 à 9 heures 15mns, il m'a été recommandé de respecter l'horaire.
Je me suis présenté en respectant l'horaire, mais une dame qui n'avait pas rendez-vous a été récue
avant moi, ce n'est qu'à 9 heures 36mns que j'ai été reçu.
Mon aspect retraité de 78 ans, est peut-être l'explication de ce mépris.
Je tiens à préciser que je suis client de la concession depuis de nombreuses années,
soit environ plus ou moins 10 ans, ma ford focus actuelle fait suite à mes deux précédentes ford focus.
Marketing F. du point de vente
FORD Marseille a répondu :
21/11/2024
Bonjour Monsieur,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier de votre fidélité durant toutes ces années. Nous tenons à vous assurer que chaque client est traité avec équité et que tous les dossiers reçoivent l’attention qu’ils méritent. Toutefois, il est possible que des retards surviennent en raison de cet engagement à offrir un service personnalisé et de qualité.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant, et nous vous remercions de votre compréhension.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Ford Marseille.
