Je ne peux pas mettre totalement satisfaite car j’ai pris rendez-vous en fonction de la disponibilité du garage pour prendre en charge mon véhicule et avoir la livraison des pneus adéquats. Or pas de pneus alors que je venais spécialement pour changer les 4. Je déplore que vous n’ayiez pas pu m’informer en amont qu’il était inutile de déposer le véhicule puisque vous n’aviez pas les pneus. Au final, vous avez trouvé une demie solution et je vous en remercie : changement des pneus arrière uniquement mais pas la marque souhaitée et prévue au moment de la prise de rdv. Je dois donc repasser et repayer le contrôle technique et revenir en juin pour les pneus avant…. Heureusement que le personnel est sympa, au petit soin et communicant. J’ai conscience des problèmes d’appro actuels mais tout de même. Je reviendrai malgré tout car c’est la 1ère fois en 10 ans que je suis déçue, donc m’a bienveillance me laisse penser que c’était exceptionnel et que la prochaine fois l’organisation et l’anticipation seront au rdv.
Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
27/06/2022
Bonjour Monsieur Franck DC.
Votre message a retenu toute notre attention.
Vous avez soulevé un manquement de notre part au niveau de nos services, nous le regrettons sincèrement.
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre bienveillance.
En espérant vous apporter entière satisfaction à l'avenir.
Votre Centre Porsche Paris Vélizy,
Bien cordialement.
