Facturation excessive en fin de contrat LLD (900 euros)
Mis a part le dépassement de kilomètre qui est tout a fait logique de facturer.
150 euros une "griffe" quasi invisible.
Et 250 euros de pneus !!! Alors que deux des 4 avaient été changès !
Car Services Valenciennes a répondu :
18/06/2024
Bonjour Monsieur L.,
Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre contrat de location. Nous souhaitons cependant clarifier certains points.
Vous avez dépassé le kilométrage prévu dans votre contrat de 5429 km. Le surcoût contractuel est de 0,12 € par kilomètre, soit un total de 651,48 € pour le dépassement.
En ce qui concerne les pneumatiques, nous confirmons que les pneus arrière sont presque neufs car ils ont été changés suite à une crevaison. Cependant, les pneus avant sont d'origine et n'ont jamais été remplacés, comme l'indique la date de fabrication de fin 2020. Ces pneus étaient proches de l'usure maximale. Le prix de 250 € pour deux pneus Firestone montés, dimension 195/55/R16 87H, est dans la norme, voire dans la fourchette basse.
Pour la carrosserie, le pare-chocs arrière est griffé côté gauche, côté droit, sur le seuil de chargement et légèrement déformé au niveau de la plaque d'immatriculation. La réparation coûte entre 400 et 500 € selon les barèmes d'assurance. Le pare-chocs avant est également griffé côté gauche, et certains plastiques présentent des rayures hors tolérance. Nous aurions pu également facturer ces éléments.
Le véhicule a été rendu sale, avec des taches sur les sièges, ce qui aurait pu entraîner des frais de nettoyage supplémentaires.
Nous avons essayé de vous contacter à plusieurs reprises pour faire le point sur l'état du véhicule et discuter d'un éventuel renouvellement du contrat, mais nous n'avons jamais réussi à vous joindre. Nous aurions pu vous signaler les éléments hors tolérance afin que vous puissiez les rectifier.
En retirant les 651,48 € de dépassement kilométrique sur les 900 €, il reste environ 250 € pour couvrir les frais de deux pneus, les réparations et la peinture des pare-chocs avant et arrière, ainsi que le remplacement des plastiques griffés.
Nous devons prendre en charge cette remise en état à nos frais.
Nous disposons des photos qui appuient notre propos.
Cordialement,
L'équipe Car Services Valenciennes
