Jacques P.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 08/10/2019
Le Rv a été pris pour une révision et le contrôle technique ; à l'arrivée , la batterie a été changée sans que personne ne nous ait téléphoné , la facture s'est élevée à près de 700 euros ; en plus , nous avons découvert que si nous n'étions pas venus la chercher à l'heure dite ,il nous aurait été facturé 132 euros par journée ; et vous voulez que je sois content ? je vais vendre la Smart et racheter à ma femme une autre voiture , surtout pas une Smart
Groupe Como a répondu :
17/10/2019
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après-vente.
Nous comprenons vos remarques, cependant après vérification, il était bien indiqué sur l'ordre de réparation que vous avez signé "Contrôler la batterie, remplacer si nécessaire" avec le tarif du remplacement de la batterie.
Nous vous invitons à lire cet article sur la durée de vie des batteries : https://www.quechoisir.org/conseils-batteries-de-voiture-conseils-n3093/
Concernant les frais de gardiennage, ils sont applicables uniquement en cas de stationnement prolongé et non justifié de votre véhicule au sein de notre établissement.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
Cordialement
Alexis A.
