Luis Miguel R.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 10/10/2019
Bonjour,
Nous sommes tellement peu satisfait que nous avons envoyés un courrier recommandé directement au service client de la marque.
Plusieurs éléments à déplorer sur un service qui est censé être premium et de qualité au vues des prix pratiqués et de la marque.
( 3 jours pour la réalisation d’un diagnostique et d’une révision sur un rendez vous pris 15 jours avant, aucun véhicule de prêt, des prix exorbitants, deux à trois fois plus cher qu’un réparateur smart, véhicule rendu salle, des prix hasardeux sur le forfait révision prix approximatif etc... etc...)
Cordialement.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
16/10/2019
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après-vente.
Votre véhicule a été déposé à 11h27 le 08 octobre 2019.
Le devis vous a été transmis en date du 09 octobre 2019, soit le lendemain.
Nous disposons de véhicule de courtoisie à réserver lors de votre prise de rendez-vous à un tarif de 30€/jour.
Concernant les tarifs appliqués, nous restons à votre disposition pour échanger en présence d'éléments concrets.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
Alexis A.
