Odile F.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 17/09/2020
Rendez-vous à 11h30 comme convenu auprès de l'accueil qui a enregistré la carte grise, aucune réaction d'un "doublon" masculin chargé du S A.V. scotché devant un écran censé prendre en charge le véhicule. Madame Niaz Immani s'est déplacée à deux reprises pour stimuler ces personnes dont une, fort désagréable, m'a accompagnée du côté technique à 11h55. La voiture avait été testée, je l'espère correctement mais je n'ai rien signé auprès du "Monsieur" S.A.V quant à mon passage demandé en RAR par Mercedes...
Pour compléter ceci j'avais amené pour le même souci une autre voiture qui m'a été imobilisée la journée entière. A ma charge les taxis pour aller travailler alors que la MAJ prend 10 mn....
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
29/09/2020
Bonjour Madame,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Après vérification, l'ordre de réparation pour votre véhicule a été édité à 10h55 et vous l'avez signé.
Nous restons à votre disposition si vous en souhaitez une copie.
Cordialement
Alexis A.
