Benoit A.
Après-vente
- Achat vérifié le 27/04/2021
En dehors de l'agent service après-vente qui a pris en charge mon véhicule, tout le service est une catastrophe dans cette concession.
Incapable ou sans le souhait allez savoir, de passer sous garantie des pièces qui le sont clairement dans mon contrat, jai du payer de ma poche les réparations pour sortir mon véhicule de cette concession avec pour message que dans la semaine un remboursement serait effectué, désolé nous avons un problème informatique.
Bandits !
Quedal!
Incompétents au possible mon véhicule est entré pour un bruit et est ressorti avec une facture de 4400 euros, le bruit est toujours la!
Bref, service van contacté, tout aussi incompétent, m'avait assuré il y a 3 mois du remboursement de cette facture indue, que neni!
Je continue de payer chaque mois 90 euros pour un contrat de garantie inutile.
Le classe v est en vente, le deuxième aussi et la classe s est sur le point d'être vendue.
J'irai chez VW pour les prochains van et BMW ou audi feront très bien l'affaire pour remplacer la classe s.
Adieu Mercedes!
Groupe Como a répondu :
31/05/2021
Bonjour M Benoit A,
Concernant la prise en charge en garantie de l'intervention. Nous avons fait la demande de prise en charge qui nous a été refusé. Nous avons fait la demande de garantie manuel, et celle ci a été accepté.
Concernant l'amortisseur, son remplacement ne rentre pas dans le contrat de garantie.
Nous restons à votre disposition pour toute demande particulière.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG
