Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 541 avis
4	26 %	3 286 avis
3		841 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

Frederic L. Après-vente - Mercedes Classe E - Achat vérifié le 23/02/2018

Prise de rendez-vous, accueil : très bien
Prix annoncé respecté
Traitement de la révision : très bien
Etat de la voiture : parfait.
Je ne regrette pas de passer par COMO Bastille pour la prise en charge de ma voiture.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 26/02/2018

Bonjour, nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et interventions. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.
C.David

7 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 23/02/2018

Problème de standard téléphonique et rapport qualité/prix.

Groupe Como a répondu : 28/02/2018

2 / 10

Xiang Guo Z. Après-vente - Achat vérifié le 22/02/2018

Le même problème se reproduit sur ma voiture avec un intervalle de 4 mois et demi. Et je dois payer 2 fois les frais de réparation !

Groupe Como a répondu : 27/02/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction.Comme évoqué à la réception,vous avez remplacé un capteur d'air d'admission en septembre 2017 et après 5000 kilomètres,c'est le servomoteur pour la coupure du canal d'admission qui est à remplacer. Absolument rien à voir avec le problème précédent. Malgré votre compréhension et votre accord pour effectuer la réparation vous êtes insatisfait.En plus nous vous avons accordé un règlement différé pour vous satisfaire.Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.
C.David

10 / 10

Herve K. Après-vente - Achat vérifié le 21/02/2018

Réception et prise en charge efficace de mon véhicule.
Le responsable réparations Mr Monteiro a toujours été disponible pour me donner le suivi des réparations .
Satisfait de toute l'équipe

Groupe Como a répondu : 26/02/2018

Bonjour, nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions. Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes. Toute l'équipe de Mercedes Bastille vous souhaite une excellente journée.
C.David

2 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 17/02/2018

Une durée inadmissible pour une réparation associée à des informations toujours en décalage avec la réalité.

Groupe Como a répondu : 06/03/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts. Les délais de réparations se sont allongés pour l'ensemble de nos clients suite à des conditions climatiques difficiles en Février (neige) retardant la livraison des pièces de rechange.
Notre conseillé service vous a cependant informé de façon très régulières par écrit (mail) pour ne pas vous laisser sans réponses.

Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée et espère vous revoir. F.MANTO

10 / 10

Annie L. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 17/02/2018

Réparation d'un pneumatique crevé. Véhicule rendu réparé, et nettoyé (intérieur et extérieur), à l'heure dite. Service parfait

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 26/02/2018

10 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 22/02/2018

Excellent service.
De l’accueil à la récupération du véhicule, excellente prestation.

Groupe Como a répondu : 26/02/2018

10 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 22/02/2018

Très bonne équipe !

Groupe Como a répondu : 26/02/2018

9 / 10

Imed T. Après-vente - Achat vérifié le 06/02/2018

Professionnel et travail nickel sur la carrosserie. Merci

Groupe Como a répondu : 27/02/2018

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction et transmettrons ce message à nos équipes.Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée.
C.David

1 / 10

Carole D. Après-vente - Achat vérifié le 15/02/2018

Après une mauvaise réparation de votre part et une facture de 1600€ ( mauvais étalonnage de la jauge d’essence suite à changement de la pompe à essence, ce qui m’a valu une panne d’essence le lendemain alors que la jauge indiquait 1/4 de plein), je me suis retrouvé en panne en plein Paris à 20h sous la pluie et le froid. Mon véhicule a été remorqué et déposé chez Como où ils ont reconnu leur erreur.
On m’a quand même donné une facture de 43€ d’essence lorsque j’ai repris ma voiture.
Simplement scandaleux et irrepectueux vis à vis du client.
Le client est considéré comme une pompe à fric.
Je n’y retournerai plus

Groupe Como a répondu : 27/02/2018

Nous avons bien pris en compte vos remarques et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions, aussi, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin que cette situation ne se reproduise pas.Nous avons remis du carburant pour pouvoir faire rouler votre véhicule en panne de carburant.Nous vous accordons un geste commercial à hauteur de cette facture de 43 € lors d'une prochaine révision.Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.
C.David