Bonjour
plusieurs fois 1/4 d'heure d'attente téléphonique avant de pouvoir joindre quelqu'un quand je ne me fait pas raccrocher au nez.
je pense qu'à trois personnes sur l'accueil physique du standard téléphonique celui ci mérite d'être beaucoup mieux tenu
car il est à la limite de l'aimabilité.
J'avais préparé en toute sympathie une page sous Word avec le détail des points si possible à examiner dont le gonflage des pneus pour mon départ en vacances et ce poste n'avait même pas été effectué et c'est un réceptionnaire très poli et courtois qui s'est occupé des lacunes constatées de ce service sans compter les allers et les retours réception magasin puis magasin vers la réception, tout cela pour m'entendre dire à la réception que ma commande a été faite au magasin et non à la réception c'est pourtant la même maison ???
Compliqué pour moi je pense que je vais devoir changer de garage car le vôtre est en train de se perdre dans une totale baignade d' indifférence de vos propres clients.
Groupe Como a répondu :
29/06/2018
Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes réellement navré de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer notre système d'accueil et de téléphonie.
Nous mettrons tout en oeuvre pour vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Nous attachons une grande importance à nos clients.
Nous vos proposons de refixer un rendez vous si vos attentes n'ont pas eu réponses.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.
