Gros incohérences à l’accueil: 3 personnes, 3 sons de cloches différents pour une même question. Prise de rendez-vous mais certaines pièces pour des rappels de sécurité n’etaient pas disponibles. Pourquoi m’avoir convoqué si les pièces requises n’étaient pas en stock ? Il y a de la bonne volonté mais il y a un vrai décalage entre l’attitude et l’excellence revendiquées et la réalité du service rendu.
Groupe Como a répondu :
25/09/2019
Bonjour M Xavier D,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait.
Concernant le rappel constructeur sur votre véhicule, il nous fallait le véhicule pour contrôler dans un premier temps avant de commander ces pièces.
Votre conseiller va vous contacter pour bloquer le rendez-vous pour le remplacement de ces pièces.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG
