Emmanuel P.
Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 11/06/2025
Personne de répond au téléphone. prise de rendez-vous dysfontionne sur internet (indique créneau dispo, puis indique pas de rendez-vous possible)
Envoi de mail quelques heures avant pour annuler le rendez-vous pris des semaines avant
pas de proposition de new rdv
Personne ne recontacte
Une fois voiture déposée, le rendez-vous a été correct
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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8 / 10
Groupe Como a répondu :
19/06/2025
Bonjour Monsieur P. EMMANUEL,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre système de prise de rendez-vous et la communication autour de votre rendez-vous.
Ces problèmes sont inacceptables et ne reflètent pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous aimerions vous proposer une solution rapide pour corriger cette situation et garantir que votre prochaine expérience soit pleinement satisfaisante.
N’hésitez pas à nous contacter directement votre conseiller service Lucas, il serra ravis de vous aider.
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
