Temps d’attente à l’accueil beaucoup trop long alors que pas beaucoup de clients. L’ordre de prise en charge des clients n’est pas acceptable. Une personne arrivée après vous peut être prise en charge plus rapidement que vous, selon le motif de sa visite. (Carrosserie par exemple).
Groupe Como a répondu :
01/09/2022
Bonjour Monsieur,
Rendez-vous le 03 août à 9h30.
Edition de l'ordre de réparation le 03 août à 9h25.
Nous prenons en charge nos clients par rapport au rendez-vous planifié.
Un rendez-vous sert à cela pour éviter de l'attente.
Nous ne métrisons pas un éventuel retard ou un client qui se présente en avance.
Nous avons deux services à l'après vente, un service mécanique et un service carrosserie.
Nos conseillers services mécaniques ne sont pas des conseillers carrosserie et vis vers ça.
Vous êtes venu pour effectuer sur votre véhicule un entretien, donc c'est un conseiller mécanique qui s'est occupé de vous et non un conseiller carrosserie.
Restant à votre disposition.
Veuillez passer une excellente journée. C.David
